投诉与举报
complaint@91rebaoheoliao.cn管这些事：违规内容、冒充官方、服务过程中的不愉快、以及需要留痕处理的争议。写清楚页面位置和时间，我们好定位。
⏱ 首次回复：1 个工作日内
CONTACT · 官方渠道
91热爆黑料官方联系渠道
我知道你现在多半有点着急：要么是功能卡住了，要么是看到了不该出现的内容，要么是合作方案已经写好了想找人对接。别急，先把问题归好类，再选对邮箱——这一步做对，后面的沟通能省掉一大半来回。
最常用 · 用户问题首选
support@91rebaoheoliao.cn
工作时段周一至周六 09:30-21:00，首次回复 1 个工作日内。邮件标题写清楚「问题类型 + 一句话概括」，我们分拣会快很多。
91热爆黑料三个邮箱，各自管一摊事，别都往一个箱子塞
以前我们也试过只留一个邮箱，结果投诉、技术咨询、合作邀约全混在一起，分拣就要花掉半天。现在按用途拆开，每个箱子对应的人不一样，回复自然快。你照着下面挑就行。
用户客服
support@91rebaoheoliao.cn管这些事：使用问题、账号与功能咨询、页面显示异常、想删除自己留言里的信息。日常问题走这里最快。
⏱ 首次回复：1 个工作日内商务合作
bd@91rebaoheoliao.cn管这些事：品牌合作、渠道分发、批量采购与内容共创洽谈。带上排期和预算区间，能少走两轮确认。
⏱ 首次回复：1 个工作日内一句边界话：我们不会通过电话、私信或任何群聊向你索要验证码、密码与付款凭证。有人这么干，直接当冒充处理，把截图发到投诉邮箱即可。
91热爆黑料你在留言里写的邮箱，最后去了哪儿
这事必须说透，因为很多人填完表单就开始担心「会不会被拿去发广告」。我们这边的做法很朴素：留言里的邮箱和描述，只服务于本次问题。
只用于回复本次问题
你填的称呼、邮箱、问题类型、描述和城市（选填），会进入客服工单，用来判断问题归属和回信。不会用于营销推送，不会进入任何推广名单，也不会转卖给第三方。城市这一栏是选填，主要用来判断是不是区域性显示问题，不想填就留空。
保存多久
问题处理完毕后保留 90 天，到期自动清理。遇到需要核对的争议类工单，会按实际处理进度延长，一旦结案就进入清理队列。我们不会把历史留言长期堆着当资料库。
91热爆黑料想提前删除怎么办
发一封邮件到 support@91rebaoheoliao.cn，标题写「申请删除留言信息」，正文附上你留言时用的邮箱和大概时间，我们核对后删除并回信确认。不用解释太多，这是你的权利。
顺带一句编辑态度：我们写内容、回问题都以可核实的公开信息为准，具体名单、日期、数量这类无法确认的东西不臆造，也不提供任何未授权资源。这条原则同样适用于客服回复——能确认的给结论，不能确认的直说不能确认。
我们把话落在能执行的地方
承诺这件事，写得太满反而没人信。下面五条是我们日常真正在跑的规则，每条都写了怎么做到。
- 首次回复不拖过 1 个工作日。工作时段收到的邮件当天分拣，复杂问题先回执告诉你「已收到、正在查」，不让邮件石沉大海。
- 一个问题跟到底，不踢皮球。每张工单有归属人，需要跨渠道协同时由首个接手的人负责同步进展，避免你被来回转。
- 投诉类问题优先处理。涉及冒充、违规内容的工单排在最前面，先做风险隔离，再给处理结果。
- 你的信息不外流。留言与邮件里的个人联系方式只用于本次沟通，处理完毕按 90 天规则清理。
- 不确定的事不硬答。核对不了的信息会明确写「暂无法确认」，而不是编一个听起来合理的答复糊弄过去。
91热爆黑料什么时候发，什么时候能等到回音
时间表贴在下面，跟自己电脑上的时间对一下就知道该不该等。周末和节假日发来的邮件不会丢，只是顺延到下一个工作日。
| 渠道 | 对应邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 投诉与举报 | complaint@91rebaoheoliao.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 1 个工作日内 |
| 用户客服 | support@91rebaoheoliao.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 1 个工作日内 |
| 商务合作 | bd@91rebaoheoliao.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 1 个工作日内 |
| 在线留言表单 | 由客服统一分拣转发 | 周一至周六 09:30-21:00 | 1 个工作日内 |
21:00 之后与周日发来的邮件，会进入次日（或下个工作日）的第一批分拣队列。急事请尽量在标题里写清「紧急 / 冒充 / 违规」这类关键词。
本站内容分区与条目占比
给你一个大概的盘子：我们的内容主要分布在这几块，占比按条目数统计，合计 100%。
32%
焦点爆料梳理
24%
资讯列表与快讯
18%
事件时间线还原
14%
热点排行与争议指数
12%
核实准则与使用指南
不想开邮箱？直接在下面写几句
表单适合描述不清楚、又怕邮件写不完整的情况。填完点「发送」，会进入客服工单，按上面的时效处理。
合作从一封邮件开始，四步走到对接桌
合作这件事，最怕信息不全来回问。把下面四步走完，通常一轮邮件就能判断能不能往下谈。
- 提交意向。发邮件到 bd@91rebaoheoliao.cn，标题写成「合作类型 + 品牌名」，正文说明诉求与大致排期。
- 初步评估。我们看合作方向是否与内容定位匹配，1 个工作日内回一封结论邮件，可行就给下一步的对接方式。
- 细节对齐。双方确认形式、时间窗口、预算区间与双方职责，把能落纸的写清楚，避免口头承诺。
- 进入执行。确认后安排对接人跟进节点，过程中有变动提前同步，不搞临时加码。
91热爆黑料发信前建议备好这些资料
- 合作类型与一句话目标（品牌曝光、渠道分发、内容共创、批量采购等）
- 品牌或公司名称，以及对接人与可用的回复邮箱
- 预期时间窗口与大致排期，越具体越好
- 预算区间或采购量级，便于判断方案是否匹配
- 可公开引用的素材说明，涉及第三方素材请附授权情况
视频与直播预告位
近期会围绕「怎么判断一条爆料的信源靠不靠谱」做几场短直播，具体场次与时间以正式预告为准，暂无法确认的场次我们不会提前挂出来。
待定档
91热爆黑料拆一条爆料：从截图到信源核对
拿真实案例拆解传播路径，讲清哪些细节能对得上、哪些一看就是拼接。
筹备中
新用户五分钟上手
把焦点爆料、时间线、排行三个入口的用法讲透，附常见报错自查顺序。
91热爆黑料新手使用指南与避坑安全须知
写给第一次来的人。看完这几段，能少踩不少坑。
四步走完，基本就熟门熟路了
- 先看焦点爆料。首页顶部的焦点区是当日最重要的几条，先建立整体印象，再往下翻列表。
- 用时间线理顺序。同一件事往往有多个版本，按时间线捋一遍，能看清哪条先出、哪条是后补的。
- 再对照核实准则。拿不准真假的，去核实准则页看我们的判断口径，照着同样的思路自己验一遍。
- 发现问题走对应邮箱。显示异常找 support，内容违规找 complaint，别混着发。
91热爆黑料常见陷阱的长相
一类是「付费解锁完整名单」「加群看未公开内容」的说法，这类话术几乎都是拿信息差做钩子；另一类是伪装成官方的私信，先套近乎再要验证码或转账。真官方不会私聊索要这些，遇到直接截图发投诉邮箱。还有一类是打着「独家」旗号却拿不出任何可核对细节的内容，标题越炸、细节越空，越要多留个心眼。
设备与隐私上的小习惯
浏览器保持更新，装一个可靠的广告拦截扩展（比如 uBlock Origin），能挡掉大部分诱导点击和伪装弹窗；公共网络下不要登录涉及资金的账号；不同站点别复用同一个密码，用密码管理器生成随机密码更省心。这些是通用做法，不是我们独有的功能，但确实能挡掉很多麻烦。
91热爆黑料最近在更新的专题
这些是近期围绕「91热爆黑料」持续补充的条目，日期从近到远排列。
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大家问得最多的五个问题
这些问题客服每天都要回好几遍，直接写在页面上，省得你再发一封。
91热爆黑料客服怎么联系？三个邮箱该怎么选？
按问题类型选：使用问题、账号与功能咨询发 support@91rebaoheoliao.cn；违规内容、冒充与服务投诉发 complaint@91rebaoheoliao.cn；品牌合作与渠道洽谈发 bd@91rebaoheoliao.cn。选错邮箱也可以，但对应渠道会更快接手。
发了邮件一般多久能收到回复？
工作时段（周一至周六 09:30-21:00）内提交的问题，1 个工作日内首次回复。周末与节假日的邮件顺延至下一个工作日处理，复杂问题会先回执再跟进。
想投诉内容或遇到冒充客服，应该找哪个渠道？
统一发 complaint@91rebaoheoliao.cn，并在邮件里写明页面标题、发现时间与具体问题描述。冒充类投诉请附上对方使用的联系方式截图，便于我们核对与处理。
商务合作找谁对接，需要准备什么？
合作意向发 bd@91rebaoheoliao.cn。建议随信附上合作类型、公司或品牌名称、预期排期与联系人与联系方式，我们会在 1 个工作日内给出是否可对接的初步回复。
在线留言里填的邮箱会被怎么使用？
只用于回复本次问题，不会用于营销推送，也不会转给第三方。保存期限为问题处理完毕后 90 天，到期自动清理；想提前删除可发邮件到 support@91rebaoheoliao.cn 申请。